Informații despre livrare
Livrăm rapid și sigur pe întreg teritoriul României prin servicii de curierat rapid de încredere. Indiferent dacă alegi livrarea la domiciliu, la locul de muncă sau în lockere securizate, suntem aici pentru a-ți oferi cea mai bună experiență de cumpărare.
Transport Gratuit
Livrare gratuită prin curier sau la locker pentru toate comenzile cu valoare de minimum 1.000 lei. Dacă valoarea comenzii tale este mai mică de 1.000 lei, se va aplica o taxă de livrare care va fi calculată automat în funcție de localitatea către care dorești livrarea, modalitatea de livrare aleasă (curier la adresă sau locker) și distanța de transport. Taxa de livrare va fi calculată și afișată transparent în coșul tău înainte de finalizarea comenzii, permițând-ți să vezi exact costul pentru comanda ta înainte de a apăsa butonul „Plasează comandă”.
Modalități de livrare disponibile
1. Livrare prin curier la adresă
Opțiunea clasică și cea mai populară, unde curierul va veni la adresa indicată și va lăsa coletul în mâinile tale sau ale unei persoane autorizate din locuință. Aceasta oferi flexibilitate maximă prin livrarea directă la domiciliu, locul de muncă sau orice altă adresă pe care o indici în momentul plasării comenzii, cu urmărire în timp real a coletului, notificări prin email și SMS, și posibilitatea de deschidere a coletului la livrare înainte de plată. Poți alege:
– La domiciliu – adresa ta de rezidență
– La locul de muncă – recomandare pentru cei care nu sunt acasă în ore lucrătoare
– La orice altă adresă – pe care o specifici în momentul comenzii
2. Livrare la lockerele curierilor parteneri
O soluție modernă și extrem de convenabilă unde coletul tău va fi livrat într-un locker securizat, disponibil 24/7 cu acces non-stop și locații în peste 2.000 de puncte în toată țara, fiind ideală pentru cei care petrec mult timp în deplasări sau au program imprevizibil. Procesul este simplu: selectezi una dintre opțiunile cu livrare în locker la plasarea comenzii și alegi din hartă locația cea mai apropiată de tine, iar curierul livrează coletul în locker și îți trimite SMS cu codul PIN și pe email codul QR, permitând-ți să te duci oricând la locker să scanezi sau să introduci codul PIN pentru a deschide compartimentul și a prelua coletul într-un interval de timp rezonabil.
Taxe suplimentare la plata la livrare
Dacă alegi plata ramburs (la primire), se va aplica o taxă suplimentară de procesare a rambursului, de regulă 10 lei, care va fi vizibilă în detaliile comenzii înainte ca tu să o finalizezi și care este obligatorie atunci când optezi pentru plata la livrare, acoperind costurile administrative ale tranzacției, cu avantajul că nu trebuie să ai bani online și plătești numai ceea ce ai comandat după ce ți-ai verificat coletul.
Termene de livrare în funcție de stoc
Durata de livrare variază semnificativ în funcție de unde se află produsul pe care l-ai comandat și de cum alegi să-l primești, cu termene diferite pentru fiecare situație de stoc.
Produse aflate în stocul nostru
Produsele care se află în stocul nostru propriu vor fi expediate în aceeași zi sau maxim în următoarea zi după plasarea comenzii, cu livrare estimată în doar 1-2 zile lucrătoare, oferindu-ți avantajul de a primi comanda extrem de rapid. Pe pagina fiecărui produs, imediat deasupra butonului „Adaugă în coș”, este afișat statusul actual de stoc cu indicator „În stoc” pentru livrare rapidă.
Produse disponibile doar în stocul furnizorului
Produsele care sunt disponibile doar în stocul furnizorului vor fi expediate doar după ce produsul sosește în depozitul nostru, cu livrare estimată în 6-10 zile lucrătoare în cazuri normale, deoarece furnizorul trimite produsul la noi, noi îl verificăm și îl expediem către tine. Pe pagina produsului, după ce selectezi mărimea si culoarea dorită, poți vedea indicatorul „În stoc furnizor” pentru a te informa că produsul nu este disponibil pentru livrare imediată.
Urmărirea comenzilor
Nu trebuie să ghicești unde se află comanda ta, prin partenerii noștri în servicii de curierat îți oferim transparență completă pe tot parcursul comenzii cu notificări automate la fiecare etapă importantă.
Notificări automate
După plasarea comenzii, primești confirmarea pe email cu detalii complete ale comenzii, iar la expedierea din depozit primești email cu subiectul „Comanda a fost expediată” și în același email iti trimitem codul AWB (codul de urmărire unic pentru fiecare colet) pe care poți urmări coletul în timp real pe site-ul curierului, verificând oricând status-ul coletului, data de livrare estimată și alte detalii relevante.
Codul AWB (Numărul de urmărire)
Codul AWB este un cod unic pentru fiecare colet care te permite să vezi exact unde se află comanda, să verifici informațiile de livrare.
Ridicare din lockerele curierilor parteneri
Dacă ai ales livrarea în locker, urmezi un proces simplu și intuitiv: comanda ajunge la locker, iar curierul o depune în compartimentul securizat. Tu primești notificare SMS cu codul PIN și informații despre locker, plus email cu codul QR și detalii suplimentare, după care te duci la locker în termenul indicat de către partenerul de curierat și scanezi codul QR sau introduci PIN-ul la terminalul locker-ului pentru a deschide compartimentul și a prelua coletul în siguranță, moment în care coletul este marcat automat ca ridicat în sistem.
Important de reținut
Partenerul de curierat îți va indica un interval de timp pentru a ridica coletul din momentul în care primești SMS, iar lockerele sunt securizate 24/7 ceea ce înseamnă că nu trebuie să îți faci griji cu privire la siguranța coletului, deoarece compartimentul rămâne încuiat până când tu îl deschizi cu codul tău primit prin SMS / e-mail.
Comenzi multiple
Dacă dorești să cumperi mai multe produse, îți recomandăm să plasezi o singură comandă care să cuprindă toate articolele dorite, deoarece cumularea mai multor comenzi necesită prelucrarea manuală a facturilor ceea ce consume timp, poate genera greșeli în facturare, poate crea probleme de disponibilitate pe măsură ce stocurile se schimbă între comenzi, și poate determina expediția separată a fiecărei comenzi.
Este important să știi că și atunci când plasezi o singură comandă cu mai multe produse și aceeași adresă de livrare, nu putem garanta că vor ajunge în același colet, deoarece unele produse pot fi în stocul nostru iar altele pot veni de la furnizori diferiți, timpii de expediere sunt diferiți, și pot ajunge pe circuite de transport diferite, ceea ce înseamnă că poți primi aceeași comandă în 2-3 colete diferite, dar toate vor fi livrate la aceeași adresă.
Alege locul de livrare potrivit
Pentru cei care lucrează în ore obișnuite: Selectează livrarea la locul de muncă, deoarece curierul vine în mod normal în ore lucrătoare și tu vei fi acolo pentru a preiei coletul, evitând probleme cu replanificarea livrării și asigurând că cineva e prezent la primire.
Pentru cei care petrec mult timp acasă: Domiciliul este o alegere bună, dar asigură-te că e cineva acasă să primească coletul și poți fi contactat dacă curierul are nevoie de clarificări.
Pentru cei care au program imprevizibil: Locker-ul este alegerea ideală, deoarece nu depinde de ora curierului și poți ridica coletul oricând ți se potrivește, oferind flexibilitate maximă pentru programul tău.
Ce se întâmplă dacă nu ești la adresă?
Dacă din orice motiv nu ești disponibil când sosește curierul, vei primi o notificare cu numărul AWB al coletului, instrucțiuni despre replanificare și numărul de telefon al curierului, permițând-ți să-l suni și să stabiliți împreună o nouă dată convenabilă pentru livrare. Dacă coletul rămâne nepreluat prea mult timp, curierul îl va retrimite înapoi către noi, caz în care îți vom returna contravaloarea comenzii.